Écrire à l'atelier
Vous écrivez à l'atelier, pas à un service client
La taille, le délai, la pièce d'origine, une retouche : quelle que soit votre question, quelqu'un la lit et y répond. Et si la réponse est déjà quelque part sur le site, vous la trouverez sans doute juste en dessous.
La réponse est peut-être déjà là
Quatre questions reviennent presque toujours. Si la vôtre en fait partie, vous aurez votre réponse tout de suite.
Où en est ma commande ?
Chaque bague est forgée à la commande. Un numéro de suivi vous est envoyé par email dès que le colis quitte l'atelier.
Suivre mon colisQuelle taille dois-je prendre ?
Mesurez le diamètre intérieur d'une bague que vous portez déjà, puis multipliez-le par 3,14. Vous obtenez votre tour de doigt.
Voir le guide des taillesMa bague ne tombe pas juste
La retouche est offerte à plus ou moins deux tailles, pendant 30 jours après réception. Seuls les frais de port restent à votre charge.
Faire retoucher ma bagueQuand vais-je la recevoir ?
Comptez environ 25 jours entre la commande et la livraison, le temps de la forger à votre taille. Livraison offerte en France métropolitaine.
Livraison et retoursÉcrivez-nous
Plus vous nous en dites, plus la réponse sera précise. Nous vous répondons par email, à l'adresse que vous indiquez ici.