Après la livraison
La retouche de taille est offerte
Une bague qui ne tombe pas juste est une bague qu'on ne porte pas. Nous la reprenons à l'atelier, à plus ou moins deux tailles, sans facturer le travail. Seuls les frais de port restent à votre charge.
Trois étapes, et c'est réglé
Téléchargez le formulaire
Il tient sur une page. Vous y indiquez votre taille actuelle, la taille souhaitée et l'adresse email sur laquelle vous recevrez le suivi.
Emballez votre bague
Dans un colis solide, contenant :
- la bague dans son écrin, pour la protéger des chocs
- le formulaire complété
Expédiez le colis
À l'adresse ci-dessous. L'envoi est à votre charge : choisissez un mode suivi, c'est la seule façon de retrouver un colis égaré.
Adresse d’expédition
MONETA CRÉATIONS4 square des Écureuils
35137 Pleumeleuc
Ce qui se passe ensuite
À réception de votre colis, nous vous envoyons par email une demande de règlement des 8,20 € TTC de frais de retour, via un lien sécurisé.
Nous procédons ensuite à la retouche selon les consignes de votre formulaire. Quand la bague repart, vous recevez un numéro de suivi à l'adresse email indiquée sur le formulaire.
À savoir
- Les bijoux repartent dans l'emballage qui nous a été envoyé. Soignez-le, il fera le trajet deux fois.
- Nous ne sommes pas responsables d'une perte de colis à l'aller. C'est la raison pour laquelle nous recommandons un envoi suivi.
- Au-delà de deux tailles d'écart, écrivez-nous avant d'expédier : nous vous dirons ce qui est possible sur votre modèle.
Une question avant d'envoyer votre bague ?
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